Os Gabinetes de Apoio ao Cidadão (GAC) visam dar resposta às questões dos cidadãos de uma forma geral através do acesso aos serviços disponíveis no Serviço Cooperativo de Extensão mas de uma forma muito especial a todos os serviços disponibilizados pela sua câmara ou pela Direcção Regional de Agricultura de Trás-os-Montes e Alto Douro (DRATM).

Estes postos de atendimento nas Juntas de Freguesia foram criados porque não é credível que todas as pessoas tenham proximamente internet nas aldeias, daí criaram-se os postos de atendimento aos cidadãos que são o Portal humano para o Trás-os-Montes Digital-SCETAD, fazendo desta forma o interface entre a pessoa e o serviço.

Os serviços podem passar por exemplo pela própria requisição de um autocarro camarário para uma qualquer colectividade do concelho.

As pessoas que estão no GAC (Intermediários) ocupam um horário pós-laboral para que quem quiser requisitar qualquer serviço não tenha que o fazer dentro do seu horário normal de trabalho.

As informações solicitadas no GAC são depois encaminhadas para a instituição respectiva através da rede informática.

O processo é bastante simples uma vez que as pessoas não têm que utilizar formulários nem papéis, basta que as pessoas se desloquem à sua Junta com os documentos necessários para fazerem a solicitação e depois passado algum tempo obterão a resposta no mesmo local.

As pessoas que fazem a recepção das solicitações, no GAC, da respectiva Junta de Freguesia, podem ainda fazer a impressão de documentos importantes, como avisos, enviados pelas entidades aderentes ao programa, estes podem ser imediatamente colocados à disposição das pessoas que visitem a Junta, depois de impressos, para poderem ser consultados.
Assim, a informação chega às pessoas de forma muito mais fácil e rápida.

Na segunda fase do projecto estão instalados 79 GAC, alojados nas respectivas Juntas de Freguesias: