A necessidade de disponibilizar aos cidadãos a oferta de serviços de entidades públicas e privadas da região de Trás-os-Montes e Alto Douro e fazê-lo de forma simples, cómoda e gratuita, utilizando as capacidades de um meio como a Internet, são os princípios inerentes à criação do Portal Trás-os-Montes.Net.

No entanto, para além de facilitar o acesso e a utilização de serviços que tradicionalmente implicam a deslocação física do utente e a inevitável perda de tempo, pretende-se contribuir para a criação de um relacionamento mais eficaz e transparente entre o cidadão e as entidades prestadoras de serviços, no sentido de permitir a criação de um sistema de interacção e relacionamento pró-activo entre ambos.

Ou seja, o Portal assume-se não só como meio impulsionador para a utilização das NTIC na Região, mas acima de tudo como meio demonstrativo da sua utilidade para a resolução dos problemas dos cidadãos e das próprias entidades no seu desenvolvimento organizacional.

Inserido no Projecto Trás-os-Montes Digital, criado no âmbito do programa Cidades e Regiões Digitais, o Portal beneficia por isso de algumas capacidades já instaladas quer ao nível da plataforma de suporte de técnico quer ainda ao nível da parceria com as entidades da Região das quais vai passar a disponibilizar serviços on-line. Desta forma, alguns passos importantes como a formação adequada dos funcionários responsáveis pelo despacho das solicitações dos utentes ou o desenvolvimento de um BackOffice adequado ao tipo de serviços a disponibilizar, foram já dados.

O processo de adesão ao Trás-os-Montes.Net

A utilização do Portal é feita mediante adesão prévia do utente no endereço www.tras-os-montes.net. Aqui, preenche um formulário com os dados pessoais e escolhe a sua futura palavra-passe de acesso, sendo-lhe atribuído de imediato um nº de utilizador. De seguida, deverá enviar através de correio físico as cópias dos documentos solicitados.
Após a recepção dos documentos e da validação do pedido de adesão através de um sistema de BackOffice, é enviada ao futuro utente uma mensagem para o seu endereço de correio electrónico informando que já pode utilizar plenamente os serviços do Portal a partir do seu Balcão de Atendimento Electrónico. Mais tarde receberá em casa um cartão que o identifica como utente do Trás-os-Montes.Net.

Serviços de Saúde
Já aderiam ao projecto as Sub-Regiões de Saúde de Vila Real e Bragança, onde agora se espera uma forte adesão por parte dos utentes que poderão ver grande parte das suas questões resolvidas de forma rápida e eficaz. Nomeadadamente, questões ligadas à marcação de consultas, receituário e consultas ao domicílio, onde através do portal www.tras-os-montes.net, as pessoas conseguem a partir de casa aceder e fazer qualquer pedido desta natureza.

Lista dos Centros de Saúde aderentes:

Sub-Região de Saúde de Vila Real:

- Centro de Saúde de Boticas
- Centro de Saúde de Mesão Frio
- Centro de Saúde de Montalegre
- Centro de Saúde de Murça
- Centro de Saúde de Ribeira de Pena
- Centro de Saúde de Sabrosa
- Centro de Saúde de Santa Marta
- Centro de Saúde de Chaves I
- Centro de Saúde de Chaves II
- Centro de Saúde de Vila Real II (Mateus)

Sub-Região de Saúde de Bragança

- Centro de Saúde de Alfândega da Fé
- Centro de Saúde de Carrazeda de Ansiães
- Centro de Saúde de Macedo de Cavaleiros I
- Centro de Saúde de Macedo de Cavaleiros II
- Centro de Saúde de Miranda do Douro
- Centro de Saúde de Mirandela
- Centro de Saúde de Vila Flor
- Centro de Saúde de Bragança
(*) a disponibilizar ainda esta semana

Para ambas as entidades os formulários e os serviços disponíveis são idênticos.
O utente deverá colocar em campo próprio o nome do seu médico de família, bem como a data em que pretende ter a sua consulta, de seguida escolhe o Centro de Saúde onde está inscrito e submete o pedido. Caso agenda do médico não permita marcar a consulta o funcionário do Centro de Saúde proporá no despacho uma data alternativa.

São os seguintes os serviços disponíveis:

• Marcação de consulta
• Alteração de marcação de consulta
• Receituário
• Consulta ao domicílio